Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností SilicBlowe s.r.o., IČO: 28574123, se sídlem Sokolská 1365/13, 460 01 Liberec, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 38942 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem, který využívá služeb Poskytovatele (dále jen „Zákazník").
1. Vymezení pojmů
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
- Službami: odborné služby v oblasti posuzování fotovoltaických systémů, poradenství, konzultace, recenze, vypracování posudků a další služby v oblasti solární energetiky a obnovitelných zdrojů energie nabízené Poskytovatelem.
- Webovými stránkami: internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese www.silicblowe.com.
- Smlouvou: smlouva o poskytnutí Služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být uzavřena:
- písemně
- prostřednictvím e-mailu
- telefonicky s následným písemným potvrzením
- prostřednictvím kontaktního formuláře na Webových stránkách
2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Služeb Poskytovatelem, případně jiným způsobem stanoveným v konkrétní nabídce Služeb.
2.3 Odesláním objednávky nebo jiným projevem souhlasu s nabídkou Služeb Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Poskytování Služeb
3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, řádně a včas, v souladu s platnými právními předpisy a v souladu s podmínkami sjednanými ve Smlouvě.
3.2 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, zejména dodat podklady a informace nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb, a to ve lhůtě stanovené Poskytovatelem.
3.3 Poskytovatel neodpovídá za prodlení s poskytnutím Služeb způsobené nedostatečnou součinností ze strany Zákazníka.
3.4 Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím Služeb nebo jejich části třetí osobu, přičemž odpovídá za jejich poskytnutí, jako by je poskytoval sám.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena za poskytnutí Služeb je sjednána ve Smlouvě nebo vychází z aktuálního ceníku Poskytovatele dostupného na Webových stránkách, případně sděleného Zákazníkovi jiným způsobem před uzavřením Smlouvy.
4.2 Cena za poskytnutí Služeb může být hrazena:
- bankovním převodem na účet Poskytovatele
- v hotovosti
- jiným způsobem dohodnutým mezi Poskytovatelem a Zákazníkem
4.3 Není-li stanoveno jinak, je cena za Služby splatná na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů od data vystavení.
4.4 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Změny a zrušení objednávky
5.1 Zákazník je oprávněn zrušit objednávku Služeb nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem jejich poskytnutí, a to písemně nebo e-mailem.
5.2 V případě zrušení objednávky ve lhůtě kratší než 48 hodin před sjednaným termínem poskytnutí Služeb je Poskytovatel oprávněn požadovat po Zákazníkovi uhrazení storno poplatku ve výši 30 % z ceny objednaných Služeb.
5.3 Poskytovatel je oprávněn zrušit objednané Služby v případě, že je z objektivních důvodů není schopen poskytnout (např. nemoc, nepředvídatelné okolnosti). V takovém případě je povinen nabídnout Zákazníkovi náhradní termín nebo vrátit již uhrazenou cenu.
6. Odpovědnost a záruky
6.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytnuty v souladu se Smlouvou a s odbornou péčí.
6.2 Poskytovatel neodpovídá za vady Služeb způsobené:
- nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými Zákazníkem
- nedodržením doporučení a pokynů Poskytovatele ze strany Zákazníka
- událostmi a okolnostmi, které Poskytovatel nemohl při vynaložení přiměřené péče předvídat
6.3 Zákazník je povinen oznámit vady poskytnutých Služeb Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od jejich poskytnutí. Pokud tak neučiní, ztrácí nároky z vad Služeb.
6.4 V případě oprávněné reklamace má Zákazník nárok na:
- bezplatné odstranění vady
- přiměřenou slevu z ceny
- odstoupení od Smlouvy, pokud se jedná o podstatnou vadu, kterou nelze odstranit
6.5 Poskytovatel výslovně upozorňuje, že poskytované poradenství a recenze představují odborné názory založené na dostupných informacích a analýzách, nejsou však zárukou konkrétního výsledku instalace solárních panelů nebo jiných opatření. Skutečné výsledky mohou být ovlivněny řadou externích faktorů (klimatické podmínky, kvalita instalace, změny legislativy apod.).
7. Autorská práva a důvěrnost informací
7.1 Veškeré materiály, posudky, recenze a další výstupy poskytnuté Zákazníkovi v rámci poskytovaných Služeb jsou chráněny autorským právem a Zákazník je oprávněn je použít pouze pro vlastní potřebu. Jakékoli jiné užití je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.
7.2 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které mu Zákazník v souvislosti s poskytováním Služeb sdělí, a nezpřístupnit je třetím osobám bez předchozího souhlasu Zákazníka, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí Služeb nebo kdy tak stanoví právní předpis.
7.3 Za důvěrné informace se považují zejména informace o majetkových poměrech Zákazníka, technických parametrech jeho nemovitosti, spotřebě energií a další citlivé údaje.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na Webových stránkách Poskytovatele.
9. Komunikace
9.1 Zákazník souhlasí s tím, že komunikace mezi ním a Poskytovatelem může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
9.2 Oznámení zaslaná e-mailem se považují za doručená okamžikem jejich odeslání, pokud nedojde k oznámení o nedoručení zprávy.
9.3 Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o změně svých kontaktních údajů. Do doby oznámení změny jsou oznámení zaslaná na původní kontaktní údaje považována za řádně doručená.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. července 2025.
10.2 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Změněné Podmínky budou zveřejněny na Webových stránkách Poskytovatele a budou platné pro Smlouvy uzavřené po jejich zveřejnění.
10.3 Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami nebo Smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.
10.4 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny především vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.
10.5 V případě spotřebitelských sporů je spotřebitel oprávněn využít možnosti mimosoudního řešení sporu a podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.6 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.